Réponses aux questions sur les pierres naturelles et les pierres reconstituées : Granit, Dekton, Quartz, Silestone
POINT D'INFO
Vous pouvez cliquer sur les dans nos pages devis. Vous y trouverez les informations et les explications pour vous aider à configurer vos produits.
LA QUALITÉ ET LE PRIX PLAKSTONE
Pourquoi choisir PlakStone ?
Nous vous proposons des plans de travail et crédences de cuisine en pierre au meilleur prix, fabriqués dans nos ateliers. Nous avons sélectionné des matières haut de gamme : pierre naturelle, granit, quartz, céramique, Dekton, Silestone. Les pierres sont découpées sur mesure, en France.
Pourquoi PlakStone est-il moins cher que d’autres sites qui commercialisent des plans en pierre ?
PlakStone réalise des produits sur mesure dans ses ateliers en Bretagne, sans intermédiaire, avec des coûts de production optimisés.
Or, la majorité des entreprises qui proposent des plans ou crédences personnalisés sur internet ne produisent pas en direct et font appel à des sous-traitants. Ce sont :
- Des revendeurs qui achètent et vendent des produits fabriqués par d’autres entreprises.
- Des entreprises commerciales qui sous-traitent la fabrication, le conditionnement et l’emballage.
- Des fabricants directs, peu nombreux. Il s’agit généralement de fabricants industriels, produisant en priorité pour les professionnels, et qui se diversifient sur le marché des particuliers.
Pouvez-vous nous donner le prix au m2 d’un projet PlakStone ?
PlakStone produit des plans de travail à un coût accessible.
La composition du prix d’un plan de travail PlakStone est simple.
Les coûts de fabrication comprennent
- La qualité et la quantité de pierre utilisées pour le plan de travail. La quantité de matière première est ajustée au millimètre. Chaque finition est vérifiée.
- Le temps réel de fabrication du plan de travail.
Le prix varie donc pour chaque projet.
Les configurateurs PlakStone vous chiffrent gratuitement un devis en quelques clics seulement.
Aucune adresse mail n’est demandée pour bénéficier de ce devis gratuit.
LA SÉLECTION ET LES CARACTÉRISTIQUES DES PIERRES PLAKSTONE
La sélection des pierres par PlakStone ?
Nos pierres sont sélectionnées et produites par notre fournisseur exclusif , la société Cosentino, leader mondial de la production et de la distribution de surfaces innovantes.
Chaque pierre découpée sur mesure par PlakStone est assurée d’une qualité parfaite, garantie par Cosentino.
Puis-je choisir la tranche en pierre qui servira pour la fabrication de mon plan de travail ?
La ou les tranches qui seront utilisées pour créer votre plan sur mesure sont choisies par nos experts afin de garantir une harmonie des teintes entre deux tranches. Néanmoins, la pierre naturelle est un matériau aux caractéristiques uniques et variables : deux tranches ne sont jamais identiques. Vous n'avez pas la possibilité de choisir la tranche en pierre naturelle Sensa ou Scalea. Il est important de noter qu'une différence de teinte, peut survenir entre deux commandes distinctes. Nous ne garantissons pas une uniformité de teinte entre plusieurs commandes. Cependant, la différence de bain est minime et n'est souvent pas visible à l'œil nu sur du Dekton ou du Silestone.
Quelle est la durée de vie de mon plan de travail en pierre ?
Avec un entretien régulier et une utilisation adaptée, votre plan de travail résistera à un usage intensif de longue durée .
Quels matériaux en pierre peut-on utiliser pour un usage à l'extérieur ?
Les granits et le Dekton peuvent être utilisés en façade de bâtiments, sur des terrasses et des tables de jardin et comme revêtement pour les parois de piscines.
Le marbre peut-il être utilisé dans une cuisine ?
Nous déconseillons l'utilisation de comptoirs en marbre dans les cuisines. Le marbre est une pierre beaucoup plus poreuse et moins durable que le granit. Il se raye et se tâche facilement , contrairement au granit. Le traitement Sensa, proposé par Cosentino, permet de rendre la pierre moins poreuse et plus résistante.
Mon plan de travail en pierre sera-t-il identique aux photos de votre site ?
Le granit est une pierre qui provient de la nature et toutes les tranches de granit sont donc uniques. Selon la source, la même gamme de pierre présente des différences en termes de veinage et de teinte.
Le Dekton, le Quartz et la Céramique sont susceptibles de présenter des nuances suivant le positionnement des découpes dans les plaques.
Notre site fournit un aperçu des matériaux mais ces photos ne peuvent pas constituer pas une représentation exacte de votre nouveau plan de travail.
ÉPAISSEURS, POIDS ET UTILISATION DES PLAQUES DE PIERRE
Combien pèse la pierre ?
Le poids de la pierre dépend du type de pierre et de son épaisseur.
Vous pourrez trouver des informations relatives à l'épaisseur et au poids des différentes pierres, ainsi que des recommandations sur l'épaisseur à sélectionner sur la page Épaisseur et poids de la pierre.
FAÇONNAGE DES BORDS, DES COINS ET DES ANGLES
Nous vous invitons à prendre connaissance des éléments de façonnage sur la page Façonnage.
On appelle façonnage la manière dont sont finis les bords et les coins d'une plaque de pierre, ainsi que ceux de ses découpes. PlakStone vous propose un façonnage par défaut et des options variables, du bord concerné et de la taille des découpes.
Pourquoi PlakStone propose qu’un seul façonnage de bord ?
PlakStone fait le choix d’options simples, pour optimiser les coûts de production, afin de vous proposer le prix le plus intéressant sur le marché.
INSTALLATION ET NETTOYAGE
Puis-je équiper une cuisine Ikea ou Leroy Merlin d’un plan de travail en pierre ?
Tout est possible. Un plan de travail en pierre permettra de sublimer votre cuisine, qu’importe sa marque. Vos meubles doivent être fixés en un seul bloc, et suivant un strict alignement horizontal et vertical. Nous vous conseillons également d’intégrer des pieds de renfort à vos meubles pour supporter le poids de la pierre.
Proposez vous un service de prise de côtes et de pose ?
Nous sommes en partenariat avec la société rennaise Wipoz. Ils proposent la prise de côtes et la pose de votre plan de travail sur mesure partout en France.
LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison de PlakStone ?
Les délais de livraisons de vos produits en pierre sont entre {DELAIMIN} et {DELAIMAX} semaines.
Quelle est la garantie de PlakStone en cas de casse pendant le transport ?
Pour sécuriser le transport de votre produit en pierre, nous optimisons l’emballage afin que la livraison se fasse dans les meilleures conditions. Tous les emballages sont réalisés sur mesure dans nos ateliers. 99 % de nos commandes arrivent à destination sans aucun souci. Si le produit arrive endommagé, l’assurance transport de PlakStone permet la refabrication des produits cassés pendant le transport. Pour que l'assurance fonctionne, nous vous invitons à suivre les recommandations ci-dessous "Que dois-je faire avant de signer le bon de livraison ?"
Pourquoi ai-je des frais d'emballage supplémentaires dans le récapitulatif de la commande ?
Pour garantir la sécurité de vos produits en pierre, certaines commandes sont emballées et livrées dans des caisses en bois sur des palettes ou des tréteaux munis d'un dosseret. Cela concerne les commandes volumineuses ou les commandes comprenant plusieurs articles. Dans ce cas, des frais d’emballage supplémentaires vous sont facturés. Ces informations s'affichent après avoir ajouté le ou les produits au panier, et avant la validation de la commande.
Comment sont calculés les frais d'expédition de PlakStone?
Nous facturons les frais d'expédition proportionnellement au poids de la commande en tenant compte des grilles de transport par département de nos partenaires transporteurs..
Puis-je prendre rendez-vous pour la livraison ?
Lorsque vous validez la commande, vous choisissez le mode de livraison. Une livraison économique vous est proposée en priorité. Vous pouvez aussi prendre rendez vous avec le livreur. Des créneaux vous sont proposés à la demi-journée ou à la journée. Si les dimensions du colis le permettent, la livraison en point relais est possible.
Pour quelle raison les options d'expédition diffèrent-elles en fonction de l'achat ?
Les sociétés de transport avec lesquelles nous avons des accords fixent des limites en matière de poids, de volume, de destination des colis. Les options de livraison proposées dépendent donc du produit acheté.
Que dois-je regarder/ vérifier avant d’accepter livraison ?
L’intégrité des articles achetés doit être vérifiée scrupuleusement avant l’acceptation de la livraison. La livraison est validée après signature du bon de livraison (en version papier ou version électronique), ou en donnant au livreur un code de validation.
Un colis qui n'est pas visuellement endommagé n'est pas la garantie d'un produit parfait. Nous vous conseillons donc d’ouvrir le colis, pour en vérifier l’état.
Si un ou plusieurs des articles sont endommagés, vous devez impérativement le signifier à la livraison, en notifiant le problème sur l'avis de passage. Nous vous conseillons, si possible, de prendre des photos du produit endommagé, et de nous les envoyer via votre espace client.
Si vous considérez qu’une partie de la livraison est correcte, vous pouvez choisir de la conserver tout en précisant “CASSE PARTIELLE” sur le bon de livraison cela vous permet d’être couverts pour la partie cassée.
Dès réception de l’information relative à la casse de votre article par notre service client, nous activons l'assurance transport. Une enquête est réalisée auprès du transporteur et vos produits endommagés sont à nouveau fabriqués dans nos ateliers.
Vous ne devez pas mentionner sur l’avis de refus de la livraison "sous réserve d'emballage" ou "emballage intact". Ces mentions ne permettent pas à l'assurance de fonctionner.
Dès lors que vous avez réceptionné votre colis intact, vous ne devez pas poser votre plan en pierre à plat. Nous vous conseillons de le placer sur la tranche afin de ne pas l’abîmer.
J'AI UNE QUESTION MAIS JE NE TROUVE PAS LA RÉPONSE SUR LA FAQ
En créant un espace client, en vous y connectant se connecter en cliquant sur l'icône "enveloppe" en haut de l'écran, vous pourrez écrire votre question qui sera envoyé à notre service client par mail.
Si vous ne souhaitez pas créer d'espace client, merci de cliquer ici.
Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone ou via notre tchat en ligne.
DEVIS EN LIGNE
Devis en ligne : créez et visualisez votre plan personnalisé.
Sélectionnez le type de pierre que vous souhaitez, ainsi que les dimensions et la finition choisies. Vous pouvez personnaliser les coins, et positionner librement les découpes.
Vous pouvez tester votre projet autant de fois que vous le souhaitez, sans engagement de votre part.
Chaque fois que vous modifiez les paramètres, le prix est automatiquement recalculé, et vous pouvez visualiser les résultats sur le modèle qui s'affiche en bas de l'écran.
Sur chacune de nos pages de devis personnalisé, vous trouverez des informations sur les points suivants. Vous pouvez cliquer sur le "i" : les explications disponibles vous aideront à créer votre propre produit.
Pourquoi certaines options disparaissent-elles de la page de devis ?
En fonction des paramètres que vous sélectionnez pour réaliser votre projet (type d'épaisseur ou de forme de la pierre, découpes intérieures ou extérieures, etc...), des restrictions techniques peuvent être appliquées. Nos configurateurs prennent immédiatement en compte les paramètres saisis, ce qui explique que certaines options puissent ne pas apparaître ou disparaître lors de la configuration.
Vous trouverez ci-dessous des liens directs vers les pages des devis personnalisés :
- Configurateur plan de travail en pierre
- Configurateur paroi murale en pierre
- Configurateur crédence en pierre
DEVIS SUR MESURE
Créer et visualiser le plan de travail de vos rêves
Vous pouvez sélectionner les dimensions ainsi que le type de pierre, ainsi qu'une finition mate ou brillante. Vous pouvez personnaliser les coins, et placer des découpes. Vous pouvez tester autant que vous le souhaitez, sans engagement.
Lorsque vous modifiez les paramètres, le prix est automatiquement calculé et vous pouvez voir les résultats sur le graphique que vous voyez en bas.
Sur chacune de nos pages de devis personnalisés, vous trouverez des éléments d'information. N'hésitez pas à cliquer sur le lien : les explications qui sont fournies vous aideront à créer votre propre produit.
